Política de reembolso

RETOURS ET ECHANGES

 

Vous souhaitez nous retourner un produit: veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse lucas.hoffalt@gmail.com afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s)  du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat. Ainsi vous serez assuré du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion. 

Tout Client peut demander l'échange de son article dûment justifier dans un délai de 48heures à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :

Outinomi
36 Rue Andrée Récipon
35170 Bruz

Il n'est pas nécessaire de joindre de document au colis. 

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à lucas.hoffalt@gmail.com.

Si l'article est refusé par Outinomi, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Outinomi sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.